Najczęściej zadawane pytania
Zleć badanie korzystając z formularza znajdującego się w zakładce KONTAKT. Po uzupełnieniu i przesłaniu wszystkich wymaganych informacji, nasi specjaliści przygotują dedykowaną ofertę, następnie po jej akceptacji przez Klienta przystępujemy do realizacji zlecenia. W przypadku standardowych badań wody, zachęcamy do korzystania z naszego sklepu internetowego znajdującego sie w zakładce SKLEP, za pomocą, którego można w pełni samodzielnie zlecić badanie. Jeżeli nie mają Państwo pewności jakie badania należy wykonać, również zachęcamy do opisania swojego zapotrzebowania w formularzu kontaktowym lub telefonicznie.
Niektóre badania, aby były w pełni akredytowane, muszą spełnić kryterium pobierania przez certyfikowanego próbkobiorcę. Z tego względu, dbając o dobro naszych Klientów, dysponujemy profesjonalnym zespołem próbkobiorców, którzy są do Państwa dyspozycji na terenie całej Polski. Informację o sposobie pobierania próbki należy określić w momencie składania zapytania ofertowego lub przy zamówieniu w sklepie internetowym, wybierając właściwą opcję poboru.
W trosce o potrzeby i wymagania rynku, Aquanet Laboratorium wdrożyło System Zarządzania zgodny z normą PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 i posiada Certyfikat Akredytacji nr AB 700 wydany przez Polskie Centrum Akredytacji. Dodatkowo wykonujemy również szereg badań nieakredytowanych. Informacja o tym czy Państwa badanie będzie posiadało certyfikat, jest dostępna w zakładce DO POBRANIA lub można ją uzyskać bezpośrednio, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
Na czas trwania badania składa się kilka czynników. Pierwszym z nich jest kwestia pobierania próbek. Jeżeli Klient pobiera samodzielnie próbkę i przekazuje ją bezpośrednio do laboratorium, badania rozpoczynają się tego samego dnia. Jeżeli Klient korzysta z usługi pobierania próbek przez certyfikowanego próbkobiorcę, czas ten wydłuży się w zależności od dostępności próbkobiorców. Sam proces badawczy jest zależny od rodzaju i ilości badań, które należy wykonać. Najczęściej w przypadku badań mikrobiologicznych czas wynosi do 7 dni roboczych, a w przypadku badań fizykochemicznych do 14 dni roboczych.
Wszystkie przygotowane sprawozdania z badań, opatrzone są kwalifikowanymi podpisami elektronicznymi, a następnie w formie dokumentu PDF zostają przesłane na wskazany adres mailowy Klienta. Tak przesłany dokument jest w pełni oficjalny i nie wymaga drukowania oraz odręcznych podpisów pracowników naszego laboratorium. Jeżeli potrzebują Państwo wersji papierowej sprawozdania, prosimy o przekazanie takiej informacji w momencie zlecania badania.
Chcąc zlecić badanie samodzielnie, wystarczy przejść do zakładki SKLEP, wybrać odpowiedni pakiet badań i dodać zestaw do koszyka. Następnie należy postępować zgodnie z kolejnymi krokami zamówienia wypełniając pola obowiazkowe i udzielając niezbednych informacji. Wiadomość o zamówieniu trafia do Biura Obsługi Klienta i następuje realizacja badań.
W przypadku zamówień przez sklep internetowy, najwygodniejszą i najszybszą formą płatności jest PayU. Można również skorzystać z opcji klasycznego przelewu, w tym przypadku należy przesłać potwierdzenie zapłaty, abyśmy mogli niezwłocznie przystąpić do realizacji zlecenia. W przypadku badań realizowanych na podstawie oferty/wyceny, dane do przelewu/fakturę otrzymacie Państwo na wskazanego maila. Dodatkową możliwością jest uregulowanie należności bezpośrednio w siedzibie Aquanet Laboratorium.
Zdajemy sobie sprawę, że ze względu na formalny charakter sprawozdania, dokument ten nie jest wprost zrozumiały. W rzeczywistości, sprawozdanie pokazuje wyniki Państwa próbki oraz odniesienie do wymagań jakie są stawiane przez akty prawne. Jeżeli mają Państwo dodatkowe pytania lub wątpliwości dotyczące wyników badań – Biuro Obsługi Klienta jest w pełni do Państwa dyspozycji.
